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Kundenorientierung in der Pflege

Verfügbarkeit: Sind Sie an diesem Kurs interessiert? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

CHF 3'500.00

Preis wie konfiguriert: CHF 3'500.00

Kundenorientierung in der Pflege

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Artikelbeschrieb

In diesem Kurs erwerben Pflegende die Kompetenz, auch in schwierigen Situationen gelassen und freundlich zu bleiben und damit die Kunden positiv zu beeindrucken. Denn Kundenorientierung in der Pflege kann gelernt, muss allerdings auch trainiert werden, um die gewünschte Qualität zu erreichen.

Detailinformationen

Kursnummer DE201603300002
Zielgruppe Pflegende in Spitälern, Wohnheimen, Alterszentren und Spitex-Institutionen mit regelmässigem Kundenkontakt
Lernziele Sie wissen was Kunden/Patienten-orientierung bedeutet. Sie erwerben die Kompetenz im Pflege- und Behandlungsalltag auch in schwierigen Situationen gelassen und freundlich zu bleiben und damit die Kunden positiv zu beeindrucken. Sie verankern das Wissen und die Kompetenz im Arbeitsalltag.
Inhalt Der Kurs besteht aus einem Online-Modul zur Vor- und Nachbearbeitung des Wissens. Zudem wird in einem Tagesworkshop mit maximal 12 Teilnehmenden mit Schauspielern trainiert.
Bearbeitungszeit Ein Tag
Hinweise Ein ähnlicher Kurs wird auch für Ärztinnen und Ärzte angeboten. Nehmen Sie bei Interesse mit uns Kontakt auf.
Hersteller

Dagmar Kossow in Zusammenarbeit mit rissip